為租賃項目提供的備品備件為全新或者經原廠商檢測的外觀與功能完好的整新貨品，東方森太針對本項目提供7*24小時的備件更換服務，電話響應時間＜30分鐘，提供包括技術支持、故障報修、技術咨詢、緊急維護、重要時段的現場和值班服務，維護工程師必須到甲方的設備使用現場解決問題，并做技術指導。東方森太在簽訂合同后的限定時間內向客戶提供維護方案，經客戶審核同意后按方案執行設備季度巡檢。
東方森太能及時掌握維保產品的升級情況并通知用戶升級也會及時主動與用戶溝通服務情況，定期提供服務季報、年報。向用戶維護人員提供必須的現場培訓，以提高用戶維護人員的業務水平，保障業務系統的健康穩定運行。當軟硬件問題在當日不能解決，東方森太將對該疑難問題進行升級服務，升級服務包括二線技術支持、原廠技術支持和備機支持等服務。如果需要提供進一步的服務（如編寫相應方案等），技術人員將會詳細描述進一步處理的內容和需求，之后給項目單位提供先進成熟、技術可靠、符合國際國家和行業標準的技術方案。
